¿Sabes cómo posicionar productos para regalos en temporada? La mayoría de las empresas pasan la mayor parte del año intentando hacer dos cosas. Estas son: vender más a los clientes que ya tienen y adquirir nuevos clientes. Sin embargo, y sin tener que esperar mucho, cada vez que se acerque una temporada de fiesta, tenemos que prepararnos para atraer más ventas. Si ya estamos en vísperas de una buena temporada de marketing, ¿qué estamos esperando?
Por ejemplo, durante la temporada navideña, nuestra audiencia cambia y ninguno de los targets mencionados responderá de la misma manera en Navidad. Ahora, les estamos vendiendo a nuestros clientes regalos, no solo para aquellos clientes habituales, les estamos vendiendo regalos para sus familiares y amigos.
Supongamos que, durante 11 meses al año, vendemos equipos de senderismo a los amantes del aire libre. Pero durante las vacaciones, les vendemos a sus amigos, familiares y compañeros de trabajo que quieren comprarnos regalos. Es posible que estas personas no estén interesadas en nuestro producto, pero conocen a alguien que sí.
Este cambio de audiencia es más acentuado en algunos segmentos comerciales que en otros. Si deseamos maximizar nuestras ventas durante la época más lucrativa del año, debemos realizar algunos cambios en nuestras estrategias de mercadeo.
Además, debemos realizar planes para estos cambios ahora mismo y no a fines de noviembre. A continuación, les propondremos algunas estrategias de mercadeo que harán que nuestro marketing navideño se dirija al donante del regalo, no al destinatario del regalo.
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¿Cómo posicionar productos para regalos en temporada?
En este artículo de Actiweb, les mostraremos cómo posicionar productos para regalos en temporada, y con esto, mejorar nuestro marketing en estas y otras fiestas del año.
Usaremos para nuestras estrategias algunas ideas surgidas de las extensiones de WooCommerce. Estas son herramientas ideales para nuestra tienda online. Están diseñadas para mejorar nuestro mercadeo en temporadas especiales.
A continuación, veamos algunas de las estrategias más favorables para nuestro marketing de temporada:
1. Uso del lenguaje de los titulares e identificación a la audiencia
Los donantes de regalos buscan algo que les permita resolver esta circunstancia rápida y fácilmente. Ya sea que les enviemos catálogos electrónicos, publiquemos anuncios en redes sociales, hagamos marketing por correo electrónico o confiemos en que las personas encontrarán nuestros productos de manera organizada, nuestros titulares deben hablarle de manera clara y rápida a esta nueva audiencia.
Las siguientes estrategias dependen de que esta primera estrategia se use correctamente. Un buen titular durante la temporada de marketing navideño debería lograr varias cosas:
- Indicar la oferta. Esto podría ser un precio de venta, un producto, un servicio, etc.
- Hablarle al público objetivo. El donante que nos enviará el dinero.
- Incluir por lo menos un beneficio.
- Identificar el producto o tipo de producto.
Por ejemplo, supongamos que vendemos calentadores y acondicionadores de aire portátiles. Normalmente, podríamos utilizar este título: Sistemas de calefacción infrarrojo: ahorre hasta un 40% y manténgase confortable durante todo el invierno.
Notemos los detalles. La oferta durante 11 meses al año es ahorre hasta un 40%. La audiencia es cualquiera que busque un calentador portátil. El beneficio es permanecer confortable durante todo el invierno.
Sin embargo, durante la temporada navideña, podemos modificar la oferta por esta: ¿Su pareja se enfría al trabajar en casa? Ahorre hasta un 40% en sistemas de calefacción infrarrojo.
Este es un titular que intenta solucionar un problema, y la solución es la oferta. Otro titular podría ser: ¡Gran idea para un regalo! Manténgase confortable y ahorre hasta un 40% en sistemas de calefacción infrarrojo.
El punto es que debemos hablar con la persona que ofrece el regalo, no con la persona que lo va a recibir. Sin embargo, es probable que la persona que lo va a recibir, al ver el anuncio, sugiera que eso es lo que ella necesita.
2. Venta de tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo son un gran regalo navideño, especialmente si se las enviamos a alguien que no conocemos muy bien. Y con la extensión de Gift Cards de WooCommerce, cualquier empresa puede venderlas en línea a través de su tienda en línea, y permitir además, que los clientes rastreen cuánto han gastado.
Esta es una excelente manera de ganar nuevos clientes. El donante comprará la tarjeta de regalo y la persona que usa la tarjeta puede volverse un cliente habitual durante años. Otro beneficio de las tarjetas de regalo es que, algunas personas nunca usan las suyas y olvidan que las tienen. Si bien esta no es la razón por la que promocionamos las tarjetas de regalo, es una realidad y nuestra empresa continuará recibiendo el dinero.
3. Ofrecer cupones a nuevos clientes
Los que regalan son a menudo, clientes nuevos porque compran nuestros productos para sus seres queridos, no para ellos mismos. ¿Deseamos que compren en nuestra tienda en lugar de en otro lugar? Entonces, ofrezcamos cupones para la primera compra.
Con la extensión Smart Coupons de WooCommerce, podemos establecer un monto de oferta. Podría ser, 15% de descuento, y aplicarlo solo a pedidos de nuevos clientes. O bien, podríamos considerar ofrecer envíos gratis a esos nuevos clientes.
4. Crear paquetes, envolturas y canastas de regalo
Esta es una forma de demostrar creatividad con nuestro marketing navideño. Crear paquetes, envolturas y canastas especiales que estén disponibles solo por un corto tiempo. Asimismo, esparcir nuestros titulares y anuncios con lenguaje sobre obsequios navideños.
Por ejemplo, si nuestra empresa vende equipos de supervivencia, podría armar un paquete de emergencia con herramientas, alimentos, combustible y prendas de vestir. O bien, podemos darles a los clientes la oportunidad de elegir entre varias opciones y personalizar los paquetes de productos.
Podemos hacer esto y mucho más usando la extensión Product Bundles de WooCommerce.
5. Apuntar a los amigos de las personas a las que les gusta nuestra página de Facebook
Facebook nos permite enviar campañas de marketing a los amigos de Facebook de cualquier persona a la que le haya gustado nuestra página. Esta es una excelente manera de llegarle a las personas que compran regalos para quienes ya han expresado interés en nuestros productos o servicios. En esta documentación se explica un poco más sobre lo que la gente de Facebook llama Segmentación por conexiones.
En nuestra campaña, volvemos a centrar nuestros titulares para esta nueva audiencia. Por ejemplo: Cesta de regalo de equipo de supervivencia: ¡es un gran regalo!
Alguien podría ver ese anuncio en Facebook y pensar en un amigo que es amante de la naturaleza o practica la supervivencia.
6. Incluir la mayor cantidad de detalles del producto
En las páginas de nuestros productos de temporada, y también en nuestros otros productos de marketing, debemos asegurarnos de incluir la mayor cantidad de detalles adicionales posibles que necesitará la audiencia de los que buscan regalos.
Un amigo de un entusiasta de los trenes en miniatura probablemente no entenderá toda la jerga técnica que normalmente se incluye en la descripción de este tipo de producto. Debemos dejar a un lado la jerga que va dirigida a esa audiencia y que usamos para los entendidos en trenes miniatura en vacaciones. En temporadas como la Navidad dejemos a un lado las siglas, la jerga y el lenguaje del segmento.
Debemos asegurarnos de explicar claramente lo bueno y emocionante de cada producto. No nos limitemos a enumerar una gran cantidad de especificaciones y características técnicas. Si normalmente escribimos en un nivel técnico elevado, hagamos descripciones que cualquiera pueda entenderlas.
Debemos describir las características del producto lo más simple posible para que una persona que no entienda nada sobre trenes miniatura sepa lo que está comprando, crea que es un buen negocio y que a su amigo le encantará. Sí, esto significará pensar y escribir un poco más, pero vale la pena.
7. Ofrecer productos recomendados y ventas cruzadas
Los donantes de regalos están buscando o escaneando tiendas y productos. Es poco probable que el primer producto que vean en nuestro sitio sea el que compren. Debemos incluir productos recomendados, productos similares y ventas cruzadas también llamadas Cross-Selling.
Las ventas cruzadas corresponden a una técnica de marketing empleada por las empresas para hacer que el consumidor gaste algo más de dinero comprando un producto que se relacione con lo que ya ha comprado. Esto les brinda a los donantes de regalos más opciones que les hará permanecer más tiempo en nuestro sitio y no acudan a otro lugar a buscar sus obsequios. Debemos facilitarles las cosas a ellos.
Por ejemplo, si vendemos móviles podemos ofrecer la posibilidad de que el donante se lleve el móvil y un protector de pantalla por un costo menor al que tendrían si los compra por separado.
¿Esta estrategia les resulta familiar? Sí, Amazon lo hace y según ellos, el 35% de sus ventas lo atribuyen a las ventas cruzadas. Si Amazon lo hace, podemos apostar a que también funcionará con nosotros.
8. Escribir publicaciones tipo blog y guías que respondan preguntas comunes
Los donantes están buscando un regalo, pero no siempre saben o tienen claro lo que están buscando.
Al escribir publicaciones de blog y guías que respondan preguntas comunes para los nuevos clientes, podemos atraer más visitantes a nuestro sitio. Además, podemos vincular estos recursos desde páginas de productos relevantes, dirigidos a los compradores en nuestro sitio que necesitan un poco más de detalle.
Pensemos en los compradores que vienen a nuestro negocio y no saben nada sobre nuestros productos. ¿Qué tipo de preguntas hacen sobre nuestros productos? Escribamos sobre eso, porque esa es nuestra audiencia para los regalos.
Conclusión
¿Cuál es el factor común en esto? Pues el dador de regalos. Esto no significa que debamos abandonar a nuestros clientes habituales. Significa que debemos pensar en cómo nuestro marketing, publicidad y sitio web pueden hablar en función de los obsequios. Y esto significa, encontrar la manera sorprendente de causarle la emoción de regalar al destinatario.
Esperamos que este artículo sobre cómo posicionar productos para regalos en temporada, les haya resultado útil. También, es posible que les interese nuestro artículo sobre las mejores plataformas para iniciar una tienda en línea y ¿Qué estrategia utilizo para mi tienda?.
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